2024年12月16日，鹰潭市月湖区人民法院公布一件涉及消费投诉的案件判决结果，引起了当地商家和市民的广泛关注。
事情要从4个月前说起，鹰潭“好又多”汉堡店来了几位年轻人，在一两个小时之后，一位姓尹的安徽小伙子买了几瓶红酒，刚买完单，这位小伙子就跟店员交涉，说买到了已经过了保质期的红酒。
“我就是普通的消费者，去鹰潭跟朋友玩，然后在好又多超市买了几瓶红酒，我也没注意保质期就买了单。还是在我朋友的提醒下，我才知道红酒过期了。”小尹在电话里和记者说，“食品安全是天大的事，我肯定要投诉维权。当时我也就是想要超市赔我一两千块钱就算了，但是老板不同意。”小尹向市监部门进行了投诉，“没想到市监部门竟然没有受理，还要我与超市进行协商。没办法，我就向法院起诉了。”
10月18日，鹰潭“好又多”超市的曾老板接到了鹰潭市月湖区法院寄来的应诉通知书，而曾老板则向辖区公安部门报案。记者通过调查了解到，月湖区警方暂未发现“夹带”“调包”等行为的证据，警方认为是消费纠纷，没有立案调查。曾老板随后又向法院提交了十多条短视频等证据，证明原告并非普通消费者。他说，“我欢迎消费者的正常维权，这样能让我们自己改进经营管理，是好事；但是对这种故意找茬的投诉人，我就硬刚一次。”
11月开庭时，曾老板在法庭上强调，原告不是消费者，而是以牟利为目的的“职业打假人”，原告小尹说：“即便我就是‘职业打假人’，我购买红酒的过程合不合法？我买的红酒是不是过期了？我作为一个消费者能不能提出索赔？我通过司法途径维权是不是一个公民的合法权利？”
判决书上这样写道，“原告的购物行为并非出于日常生活需要的目的，是利用他人疏忽和漏洞获取远超出实际损失的经济利益，已超出合理生活消费需要范围，该行为以图利用法律为了最大限度保护人民群众食品安全权益所规定的惩罚性赔偿条款来获取高额利益，有违社会公德，不利于弘扬社会主义核心价值观，故本院对其主张的十倍惩罚性赔偿请求不予支持。”
“购买者是否能获得惩罚性赔偿的关键，就是判断他是否在合理生活消费需要的范围。”鹰潭市月湖区人民法院法官朱桂玲说，“我院在办理知假买假类案件中，坚持将保护食品药品安全和消费的人权益作为首要的价值取向，同时也制约以牟利为目的的索赔行为，保障市场经济有序健康发展。”
类似的消费维权事件，鹰潭不少商家也遇到过。傅先生3个月前承包了鹰潭城中心一家大型超市的饼干区域，2024年11月初，有人说在他承包的饼干区域买到了过期面包，在给了200块钱之后，对方离开了现场。
2024年11月下旬，有人在鹰潭“好又多”东湖店买到过了保质期的辣条和山楂，总共消费金额为11.8元，当时向店方提出数千元的索赔。店方拒绝赔偿后，投诉人向市监部门发起了投诉。之后，辖区的市监部门对“好又多”东湖店进行了调查。“好又多”东湖店提出和解，在给对方转账1000元后，对方进行撤诉，对方表示投诉、撤诉是消费的人的权利，行政执法部门还是该继续查明事实，依据《中华人民共和国食品安全法》进行处理。
近几个月来，鹰潭市大小商超被投诉的案件每个月都超过700起，投诉内容主要是食品过期、标签不规范和互联网广告违法三类。
“这些投诉不同于普通消费者的消费投诉，他们投诉的内容格式化、条款化，比较专业；同样的商品，他们分多个批次、订单去购买，为的是与商家交涉时提高总的赔偿金额。”鹰潭市市场监管局执法稽查局局长龚卫民说，“这就是明显的‘知假买假’，并不涉及食品安全领域的问题。我们支持消费者的正常维权；但是近期在鹰潭以牟利为目的的消费投诉案例太多了，已经干扰到了市场正常经营秩序。”
鹰潭市市场监管局执法稽查局局长龚卫民表示，他们正联合公安、司法等部门联合起草文件，对“游离于道德边界的打假行为”进行规范，并对商家轻微违背法律规定的行为出台免罚清单，他们盼望投诉人对确实危害百姓健康安全的造假行为做监督，但以牟利为目的的打假行为，涉嫌违背公序良俗，应加以规范，对通过“调包”“夹带”等手段实现牟利为目的的行为，将移送公安机关追责。
现在这个法院就是包庇这些坏人的场所，他如果不卖过期的产品，人家怎么能告诉他呢？那职业打假人不就是督促这些商家让他们更严格的审查自己的进货，这怎么反而变成错误了呢？就要在国外这个超市就应该倾家荡产了
没有过期的不就没有这些事了。自己要卖过期的被人还没抓到还不赔钱。鹰潭真是个好地方
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